Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 23zdo

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau đây, trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "23zdo" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web 23zdo.org và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu 23zdo.
• "Người dùng", "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của 23zdo dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng trên hệ thống 23zdo, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Cá cược" hoặc "Đặt cược": chỉ hành động sử dụng số dư tài khoản để tham gia các trò chơi hoặc sự kiện cá độ trên nền tảng 23zdo.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong giao dịch tại 23zdo.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 23zdo từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia không thuộc danh sách bị hạn chế. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, người dùng xác nhận đã đồng ý với phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 23zdo, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú.
3. Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
4. Chưa từng bị 23zdo chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.
5. Không phải nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân cấp một của nhân viên 23zdo.

23zdo có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào thông qua việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, bao gồm rút tiền.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng 23zdo. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư chưa sử dụng.

3.1. Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 23zdo, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 23zdo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2. Thông Báo Truy Cập Bất Thường

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản 23zdo bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận Hỗ trợ Khách hàng. 23zdo sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra trong thời hạn tối đa 48 giờ làm việc.

3.3. Cập Nhật Thông Tin Cá Nhân

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. 23zdo không chịu trách nhiệm nếu thông báo quan trọng không đến được người dùng do thông tin liên lạc lỗi thời.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 23zdo phải tuân thủ các quy định sau. Người dùng tham gia cá cược tại 23zdo xác nhận đã hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến mất tiền và chỉ sử dụng số tiền mà mình có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 23zdo được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao có thực.
• Cược đã xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi sau khi được ghi nhận vào hệ thống 23zdo.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game tại 23zdo và có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi và cấp độ VIP của người dùng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 23zdo có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Cược được đặt trong khi mạng hoặc thiết bị người dùng gặp sự cố nhưng vẫn được ghi nhận vào hệ thống 23zdo được coi là cược hợp lệ.

5.1. Nạp Tiền

23zdo hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng và USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch hoàn tất.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán đứng tên người dùng đã đăng ký tại 23zdo. 23zdo có quyền từ chối giao dịch và hoàn trả tiền nếu phát hiện nguồn tiền không hợp lệ hoặc không trùng khớp thông tin.

5.2. Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền tại 23zdo được xử lý trong thời gian từ 30 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ VIP của người dùng. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.

• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thắng từ số dư thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• 23zdo có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, 23zdo có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra tối đa 30 ngày làm việc.

23zdo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người dùng mới và người dùng hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu các điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng tại 23zdo yêu cầu người dùng hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 5x đến 35x giá trị thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận). Thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy cùng với số tiền thắng liên quan.
• Giới hạn rút thưởng: Một số chương trình khuyến mãi tại 23zdo có mức trần rút tiền thắng từ thưởng. Giới hạn này sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Chính sách một tài khoản: Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần tại 23zdo.

23zdo có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, 23zdo có quyền thu hồi toàn bộ thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời có thể khóa tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 23zdo:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình xử lý giao dịch.
• Thực hiện chuỗi cược để lợi dụng sơ hở trong hệ thống khuyến mãi của 23zdo (bonus abuse, arbitrage betting).
• Cố ý hủy giao dịch ngân hàng (chargeback) sau khi đã sử dụng số tiền tương ứng trên 23zdo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 23zdo cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản dưới các danh tính khác nhau nhằm mục đích gian lận hoặc lách quy định.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng (collusion).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại cho danh tiếng, hoạt động hoặc hệ thống kỹ thuật của 23zdo.

23zdo cam kết vận hành dịch vụ cá cược có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi tự bảo vệ mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng ngay trong cài đặt tài khoản 23zdo. Có hiệu lực ngay lập tức và không thể tăng trong vòng 72 giờ sau khi đặt.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi vòng hoặc mỗi phiên chơi tại 23zdo.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm dừng tài khoản 23zdo từ 24 giờ đến 90 ngày. Không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn tại 23zdo. Yêu cầu xác nhận và có hiệu lực không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: 23zdo gửi nhắc nhở định kỳ sau khoảng thời gian chơi liên tục để người dùng nhận thức rõ về thời gian và chi tiêu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy liên hệ đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của 23zdo qua live chat hoặc email [email protected] để được tư vấn riêng tư và hoàn toàn bảo mật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23zdo không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ khoản tổn thất, thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 23zdo.
• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia, tấn công mạng có tổ chức hoặc quyết định của cơ quan quản lý nhà nước.
• Hành vi của bên thứ ba liên quan đến giao dịch thanh toán, bao gồm ngân hàng, ví điện tử như MoMo, ZaloPay và các đơn vị trung gian thanh toán khác.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị cá nhân bị người khác sử dụng trái phép.

23zdo cố gắng duy trì hoạt động liên tục 24/7 nhưng không bảo đảm nền tảng sẽ hoàn toàn không gián đoạn. 23zdo có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống với thông báo trước ít nhất 2 giờ qua các kênh chính thức, trừ trường hợp khẩn cấp kỹ thuật.

10.1. Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản 23zdo bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến bộ phận CSKH. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ, trong thời hạn tối đa 14 ngày làm việc.

10.2. Chấm Dứt Bởi 23zdo

23zdo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, cung cấp thông tin sai, thực hiện hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại để phục vụ điều tra.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 23zdo, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ trực tiếp: Người dùng phải liên hệ bộ phận CSKH của 23zdo trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp. 23zdo cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn của 23zdo. Thời gian xử lý tối đa 14 ngày làm việc.
3. Hòa giải độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đệ trình lên tổ chức hòa giải độc lập do 23zdo chỉ định.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng đồng ý không thực hiện bất kỳ hành động công khai nào có thể gây tổn hại đến danh tiếng của 23zdo trước khi quy trình nội bộ được hoàn tất.

12.1. Ngôn Ngữ Áp Dụng

Văn bản Điều khoản & Điều kiện bằng tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác và có mâu thuẫn về nội dung, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.2. Tính Khả Phân

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3. Không Từ Bỏ Quyền

Việc 23zdo không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong văn bản này không cấu thành sự từ bỏ quyền đó. 23zdo vẫn có thể thực thi quyền đó vào bất cứ thời điểm nào trong tương lai.

12.4. Toàn Bộ Thỏa Thuận

Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách bổ sung được đăng tải trên 23zdo.org, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 23zdo, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó.